Regulamin - SEDADREW

Regulamin sklepu internetowego SEDADREW

(obowiązujący od dnia 28.06 2024 r.)

Definicje

1.1. Wszystkie pojęcia pisane w niniejszym Regulaminie dużą literą mają znaczenie nadane im poniżej. Poprzez poniższe pojęcia należy rozumieć:

Sklep internetowy – sklep Sprzedawcy prowadzony w ramach serwisu internetowego, dostępny pod adresem www.sedadrew.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
Sprzedawca – Sebastian Sztandera prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: SEDADREW Sebastian Sztandera w miejscowości Kadłub nr 66A, 98-300 Wieluń, NIP: 8321984599, REGON: 388243377;
Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu internetowego, będący jednocześnie regulaminem w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególnie przyznają zdolność prawną, który dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu internetowego;
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej w postaci zawarcia Umowy sprzedaży niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, stosownie do art. 431 Kodeksu Cywilnego, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej w postaci zawarcia Umowy sprzedaży w celu związanym z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej w postaci zawarcia Umowy sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Towar – Towar prezentowany w Sklepie Internetowym, stanowiący towar w rozumieniu art. 2 pkt 4a Ustawy o prawach konsumenta;
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego i dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Towarów za zapłatą określonej ceny, powiększonej o ewentualne koszty dostawy;
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, składane za pomocą formularza Zamówienia znajdującego się w Sklepie internetowym, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru lub Towarów ze Sprzedawcą, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru lub Towarów;
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.);
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.);
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.);
Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym – ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz.U. z 2023 r. poz. 845 z późn. zm.);
Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2019 r. poz. 1781 z późn. zm.);
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz.UE.L Nr 119, str. 1 z późn. zm.);
Polityka Prywatności – polityka prywatności Sprzedawcy, stworzona na potrzeby Sklepu internetowego, udostępniona na stronie internetowej Sprzedawcy pod adresem www.sedadrew.pl.;
Polityka Zwrotów – polityka zwrotów Sprzedawcy, stworzona na potrzeby Sklepu internetowego, udostępniona na stronie internetowej Sprzedawcy pod adresem www.sedadrew.pl.

Postanowienia ogólne

2.1. Właścicielem, a zarazem administratorem Sklepu internetowego, dostępnego pod adresem www.sedadrew.pl, jest Sprzedawca – Sebastian Sztandera prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: SEDADREW Sebastian Sztandera w miejscowości Kadłub nr 66A, 98-300 Wieluń, NIP: 8321984599, REGON: 388243377, telefon kontaktowy: 609317006, adres e-mail: biuro@sedadrew.pl.

2.2. Niniejszy Regulamin określa zasady prowadzenia i korzystania przez użytkowników z zasobów Sklepu internetowego, tryb zawierania Umów sprzedaży na odległość z Klientami Sklepu internetowego, będącymi zarówno Konsumentami, Przedsiębiorcami z uprawnieniami Konsumenta, jak i Przedsiębiorcami, zgodnie z przepisami Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o ochronie praw konsumentów, Kodeksu cywilnego, Ustawy o ochronie danych osobowych, RODO, Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, jak również zgodnie z wytycznymi pochodzącymi z ustawodawstwa Unii Europejskiej, odnoszącymi się do kwestii w Regulaminie ustalonych.

2.3. Za pośrednictwem Sklepu internetowego Sprzedawca oferuje do sprzedaży wyprodukowane przez Sprzedawcę przedmioty ruchome w postaci stołów i innych mebli na wymiar (m.in. stoliki, ławy, regały, półki RTV itp.) z wykorzystaniem litego drewna i stali. Wszystkie oferowane Towary są nowe.

2.4. Ofertę Sklepu internetowego stanowią Towary znajdujące się na stronie internetowej Sklepu. Każdy Towar ma podaną cenę jednostkową, wyrażoną w walucie złoty polski.

2.5. Sklep internetowy zapewnia wszystkich użytkowników Serwisu internetowego o prowadzeniu swojej działalności gospodarczej zgodnie ze stosownymi przepisami powszechnie obowiązującymi, zasadami współżycia społecznego, zgodnie z przepisami chroniącymi prawa konsumenta, zgodnie ze standardami świadczenia usług drogą elektroniczną, jak i również zgodnie z kodeksem dobrych praktyk, ustalonymi stosowną ustawą.

2.6. Dokonując Zamówienia w Sklepie internetowym Klient powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. Klient zostanie poproszony o zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu za pośrednictwem udostępnionej funkcjonalności tzw. check – box.

2.8. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

2.9. Wszystkie oznaczenia Towarów i ich nazwy są użyte w celach identyfikacyjnych mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi, na które osobom uprawnionym udzielono prawa ochronnego.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

3.1. Zawarcie Umowy sprzedaży Towaru na stronie Sklepu internetowego obywać się będzie poprzez dokonanie zakupu bez uprzedniej rejestracji na pośrednictwem formularza.

3.2. Dokonując Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego Klient będzie zobowiązany do wypełnienia stosownego formularza ze swoimi danymi osobowymi oznaczonymi jako obowiązkowe w trakcie procesu składania Zmówienia, jak również będzie zobowiązany do złożenia oświadczenia, że zna i akceptuje postanowienia Regulaminu, Polityki Prywatności oraz Polityki Zwrotów.

3.3. Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu internetowego ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:

podał w trakcie rejestracji w Sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;
dopuścił się za pośrednictwem Sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów Sklepu internetowego;
dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sprzedawcę za zachowania niezgodne z zobowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Sprzedawcy.

3.4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Sklepu internetowego usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

3.5. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam);
korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie na własny użytek, przez co należy rozumieć zakaz korzystania ze Sklepu internetowego w celu prowadzenia działalności komercyjnej;
korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, z także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

4.1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na Stronę internetową www.sedadrew.pl, dokonać wyboru Towaru w jego określonej kategorii. Klient składa Zamówienie dokonując wyboru określonego Towaru, wyboru paramentów w zakresie poszczególnych elementów Towaru (w zależności od kategorii produktu) według katalogu zamieszonego na Stronie internetowej przy poszczególnym produkcie, obejmującą np.: styl Towaru, grubość blatu, wymiar lub rozmiar Towaru, kolor Towaru, styl wykończenia Towaru, a także ilości sztuk Towaru, a następnie umieszcza Towar w koszyku. Przedstawiony w zdaniu poprzedzającym katalog parametrów dla poszczególnych Towaru jest przykładowy, a ich szczegółowy zakres może być różny, w zależności od kategorii Towaru znajdującego się na Stronie internetowej Sprzedawcy.

4.2. Po dokonaniu przez Klienta wyboru Towaru, wyborze jego parametrów oraz ilości, Klient otrzymuje informacje na temat jednostkowej ceny Towaru oraz łącznej ceny Towaru za całe Zamówienie w przypadku wyboru więcej niż jednego Towaru.

4.2. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Kupuję i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz modyfikacji w zakresie wyboru Towaru, jego ilości i wprowadzania zmian w zakresie poszczególnych parametrów Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na Stronie internetowej.

4.3. W celu złożenia Zamówienia konieczne jest podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, złożenie oświadczenia o akceptacji Regulaminu sklepu, Polityki Prywatności, Polityki Zwrotów oraz naciśnięcie przycisku ,,Kupuję i płacę”.

4.4. Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia Zamówienia wraz z numerem Zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail na adres e-mail, podany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

4.5. Prawidłowe wypełnienie formularza Zamówienia oraz naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę” jest jednoznaczne ze złożeniem Zamówienia i ma skutki prawne zawarcia Umowy sprzedaży w myśl obowiązujących przepisów z zakresu zawierania umów sprzedaży na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.

4.6. Potwierdzenie złożenia Zamówienia w stosunku do Klienta, którym jest Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, zgodnie z właściwymi przepisami, obejmuje:

określenie Towaru lub Towarów oraz opis jego najistotniejszych cech;
ilość Towaru;
cenę jednostkową za każdy wybrany Towar;
wybrany sposób dostawy oraz koszt wysyłki (zgodnie z wyborem Klienta);
przewidywany termin dostawy;
łączną kwotę do zapłaty przez Klienta (obejmującą cena Towaru lub Towarów, wysokość podatku, koszt wysyłki);
metodę płatności oraz termin zapłaty;
pełne dane firmy Sprzedawcy (nazwa, adres siedziby, NIP, REGON) oraz sposób kontaktu (numer telefonu/adres e-mail);
adres do złożenia reklamacji lub oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Do tak skonstruowanego potwierdzenia zamówienia Sprzedawca dodaje w załączniku (w formie pdf) pouczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, formularz odstąpienia od Umowy sprzedaży, formularz reklamacyjny oraz informację o możliwości skorzystania z elektronicznego sposobu rozwiązywania sporów ze Sprzedawcą za pomocy dedykowanej unijnej platformy internetowej, mieszczącej się po adresem: www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL.

4.7. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

Ceny i metody płatności

5.1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT od towarów i usług według stawki określonej odrębnymi przepisami. Cena Towarów nie zawiera kosztów przesyłki i dostawy Towarów do Klienta, które to koszty – ustalane stosownie do postanowień pkt VII poniżej – będą doliczane do ceny sprzedaży Towarów, chyba że Klient wybierze opcję odbioru osobistego Towaru albo Sprzedawca zapewni darmową dostawę.

5.2. Cena podana przy Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia i nie ulegnie zmianie aż do wykonania Zamówienia.

5.3. Ceny Towarów podane w Sklepie internetowym dotyczą tylko oferty Sklepu internetowego i są ważne tylko w ofercie internetowej.

5.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych Towarów do oferty Sklepu internetowego, usuwania Towarów z oferty Sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu internetowego bądź wprowadzania w nich zmian, w tym również zmian niniejszego Regulaminu. Zmiany te nie będą miały zastosowania do Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

5.5. W Sklepie internetowym Klient płaci w dwóch transzach. Pierwsza transza to zadatek w kwocie 20% całkowitej kwoty zamówienia. Formy płatności zadatku:

przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy prowadzony przez PKO Bank Polski o numerze: 66102045640000560201754217;
karta płatnicza lub przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności obsługiwany przez serwis www.przelewy24.pl;
płatność mobilna BLIK-iem na numer telefonu Sprzedawcy;

Pozostała płatność jest dokonywana przy odbiorze osobistym lub dostawie Towaru. Płatność będzie dokonywana w formie: płatności na telefon, płatności przelewem natychmiastowym lub płatności gotówką.

5.7. Za moment dokonania płatności uważa się:

w przypadku przelewu tradycyjnego na rachunek bankowy Sprzedawcy – moment wpływu środków na rachunek bankowy Sprzedającego;
w przypadku płatności kartą płatniczą lub przelewem bankowy poprzez zewnętrzny system płatności obsługiwany przez serwis www.przelewy24.pl – pozytywny wynik autoryzacji płatności w przypadku płatności on-line za pośrednictwem ww. serwisu www.przelewy24.pl;
w przypadku płatności mobilnej BLIK-iem na numer telefonu Sprzedawcy – pozytywny wynik autoryzacji płatności w przypadku płatności on-line za pośrednictwem serwisu obsługującego ww. płatność mobilną;
w przypadku płatności gotówką w momencie podpisania potwierdzenia otrzymania gotówki.

5.8. Wszelkie płatności między Sprzedawcą, a Klientem następują poprzez zapłatę sumy nominalnej wyrażonej w złotych polskich. W przypadku, gdy zwrot płatności ma nastąpić na rachunek prowadzony w walucie obcej, zostanie on zrealizowany na ten rachunek bankowy w polskich złotych. Koszty ewentualnego przewalutowania (wynikającego ze zmiany kursu walutowego) i ewentualnych opłat z tym związanych ponosi wyłącznie Klient.

Realizacja Zamówienia

6.1. Przewidywany termin realizacji Zamówienia jest liczony w dniach roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub wpłaty zadatku, o których mowa w pkt 5.5. Regulaminu. Czas realizacji Zamówienia wynosi do 6 tygodni od momentu zaksięgowania płatności lub wpłaty zadatku. W okresach świątecznych (np. grudzień ) okres może ulec wydłużeniu o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

6.2. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, dostępności Towaru, z zastrzeżeniem pkt 6.9. poniżej.

6.3. W przypadku niedostępności Towaru lub Towarów objętych Zamówieniem Klient, w terminie 14 dni od złożenia Zamówienia lub zaksięgowania płatności zgodnie z pkt 6.1, zostanie poinformowany o stanie realizacji Zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, odstąpienie od Zamówienia). Brak podjęcia przez Klienta decyzji w ciągu 10 dni roboczych od dnia przekazania mu informacji, o której mowa w zdaniu pierwszym, uprawnia Sprzedającego do odstąpienia od umowy i zwrotu kwot uiszczonych przez Klienta.

6.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji Zamówienia, w przypadku gdy podane przez Klienta dane w formularzu Zamówienia są niepełne, błędne lub wzbudzają wątpliwości, co do ich prawdziwości.

6.5. Każde zrealizowane Zamówienie jest dokumentowane przez Sprzedającego odpowiednim dokumentem księgowym. Klient, przy dokonywaniu zakupu, ma możliwość wyboru czy chce otrzymać Fakturę VAT.

6.6. Faktura VAT bądź paragon wystawiane są po uregulowaniu przez Klienta całej należności z tytułu realizacji Zamówienia.

6.7. W przypadku sprzedaży Towarów promocyjnych lub Towarów wyprzedażowych, których ilość jest ograniczona, realizacja Zamówień uzależniona jest od kolejności wpływu Zamówienia do Sklepu. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że Zamówiony Towar jest obecnie niedostępny, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany e-mailem o niedostępności Towaru.

6.8. W sytuacji, o której mowa w pkt 6.7. powyżej, odpowiednie zastosowanie znajduje procedura opisana w pkt 6.2. powyżej.

VII. Dostawa Zamówienia

7.1. Dostawa Towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

7.2. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się w wybrany przez Klienta sposób:

za pośrednictwem dostawy przez Sprzedawcę pod wskazany w Zamówieniu adres;
odbiór osobisty Klienta w siedzibie Sprzedawcy.

7.3. Koszty dostawy realizowanej przez Sprzedawcę pod wskazany w Zamówieniu adres, o którym mowa w pkt 7.2. powyżej, obliczany jest przez znajdujący się na Stronie internetowej algorytm na podstawie wpisanych przez klienta parametrów wskazujących: kraj/region, miejscowość oraz kod pocztowy.

7.4. Zamówienia przygotowywane są do realizacji niezwłocznie, w kolejności ich wpływu. Sprzedawca każdorazowo informuje Klienta o terminie wysyłki i możliwych wydłużeniach tego terminu. Sprzedawca poinformuje o przygotowaniu Zamówienia Klienta do wysyłki w osobnej wiadomości.

7.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowościami (w tym pomyłkami) popełnionymi przez składającego Zamówienie w formularzu Zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. W szczególności Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Towaru w przypadku gdy dane adresowe podane przez Klienta są błędne lub niepełne. Ponowne wysłanie zamówionego Towaru po otrzymaniu przez Sprzedającego zwrotu przesyłki jest możliwe po dokonaniu ponownej wpłaty za wysyłkę oraz pokryciu kosztów związanych z dostarczeniem zwrotu. To samo dotyczy przypadku gdy Klient nie odbierze w terminie przesyłki i zostanie ona odesłana.

VIII. Odbiór Zamówienia

8.1. Odbiór Zamówienia przez Klienta musi być potwierdzony pisemnie na dokumencie dostawy.

8.2. Pisemne potwierdzenie odbioru Towaru oraz jego wydanie przenosi na Klienta prawo własności Towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru.

8.3. Podczas odbioru Zamówienia Klient będący Przedsiębiorcą jest zobowiązany do kontroli dostawy pod względem zgodności ilościowej z Zamówieniem oraz kontroli, czy zamówiony Towar nie posiada uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu pod rygorem utraty uprawnień z rękojmi za wady fizyczne rzeczy, chyba że wada była takiego rodzaju, że nie było możliwości wykrycia jej w tym czasie. Przedsiębiorca jest zobowiązany dokonać kontroli jakościowej i ilościowej w obecności osoby dostarczającej Zamówienie.

Informacje o prawie do odstąpienia od umowy

9.1. Sprzedawca zapewnia realizację uprawnień wynikających z Ustawy o prawach konsumenta wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców z uprawnieniami Konsumenta. Tym samym informacje w zakresie uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta do odstąpienia od Umowy sprzedaży oraz jego skutkach, a także zasady i warunki postępowania w zakresie zwrotu Towaru, zostały określone przez Sprzedawcę w Polityce Zwrotów pod adresem __________________________________.

Reklamacje dotyczące Towaru

10.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klientów niebędących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami z uprawnieniami Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne zakupionego Towaru na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego.

10.2. Sprzedawca wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców z uprawnieniami Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową stosownie do przepisów Ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności art. 43a i następnych przedmiotowej ustawy. W myśl ww. ustawy, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży w zakresie, o którym mowa w art. 43b) ust. 2 lub 3 ww. ustawy, jeżeli Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową sprzedaży określonych w ww. ustępach, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru. W przypadkach określonych w art. 43e ust. 1 ww. ustawy, tj. w razie zaistnienia niezgodności Towaru z Umową sprzedaży, za którą odpowiedzialność ponosi Sprzedawca w myśl ww. ustawy oraz

odmowy doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży ze względu na to, iż zarówno naprawa jak i wymiana Towaru są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego;
nie doprowadzenia przez Sprzedającego Towaru do zgodności z Umową sprzedaży poprzez jego naprawę lub wymianę;
występowania braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową sprzedaży;
w przypadku, gdy brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy sprzedaży bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony polegających na naprawie lub wymianie Towaru przez Sprzedającego;
w przypadku, gdy z oświadczenia Sprzedającego lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ma możliwość domagania się obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy sprzedaży, przy czym Konsument oraz Przedsiębiorca na prawa Konsumenta nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, gdy brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest nieistotny. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może również żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta o braku zgodności z Umową sprzedaży, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Sprzedawca rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia jej wpłynięcia. Zwrot ewentualnych należności wynikających z odpowiedzialności Sprzedającego z tytułu rękojmi dokonany będzie na wskazany przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta w formularzu reklamacyjnym numer rachunku bankowego, bądź na rachunek bankowy służący do wykonania przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta Umowy sprzedaży. W przypadku, gdy Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta skorzysta z prawa obniżenia ceny, zwrot należności nastąpi niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia Konsumenta oraz Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta o obniżeniu ceny. W przypadku, gdy Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta odstąpi od Umowy sprzedaży, Sprzedawca zwróci Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. W przypadku płatności uiszczonej za pośrednictwem firmy pośredniczącej w transakcji płatniczej dotyczącej Umowy sprzedaży, Sprzedawca może również dokonać zwrotu uiszczonych należności za pośrednictwem firmy pośredniczącej w transakcji płatniczej dotyczącej Umowy sprzedaży.

10.3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedającego, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

10.4. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta udostępnia Sprzedającemu Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta Towar na swój koszt. Udostępnienie przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta Towaru podlegającego naprawie lub wymianie odbywa się w sposób określony w ust. 10.5 poniżej.

10.5. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta niezwłocznie zwraca Towar Sprzedającemu na jego koszt. Zwrot Towaru przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami Konsumenta odbywa się w sposób określony w ust. 10.6 poniżej.

10.6. Przesłany w ramach reklamacji Towar powinien zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające jego bezpieczny transport. Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu. Do przesłanego Towaru powinien być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną informacją od kiedy dana usterka występuje. Powyższe umożliwi szybszą realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne oraz tryb reklamowania (z tytułu rękojmi lub gwarancji producenta).

10.7. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres mailowy: biuro@sedadrew.pl. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji z tytułu rękojmi za Towary sprzedane w rozsądnym czasie, przy czym, w razie rozpatrywania reklamacji zgłoszonej przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę z uprawnieniami Konsumenta, termin ten nie może przekroczyć 14 dni. Odpowiedź na reklamację (zarówno uznającą jak i nie uznającą reklamacji) Sprzedawca przekazuje Klientowi pisemnie bądź w formie elektronicznej.

10.8. W przypadku braku uznania zasadności reklamacji, Klient zostanie powiadomiony o stanowisku Sprzedającego w terminie wskazanym w punkcie 10.7. powyżej z podaniem uzasadnienia decyzji. Brak informacji w terminie 14 dni wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta, oznacza uznanie reklamacji i jej realizację.

10.9. W przypadku, o którym mowa w punkcie 10.8. zdanie pierwsze, Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może zwrócić się o interwencję do powiatowego lub miejskiego Rzecznika Konsumentów.

10.10. Sprawy dotyczące naruszenia praw i interesów Konsumentów oraz Przedsiębiorców z uprawnieniami Konsumenta można wnosić do Rzecznika Konsumentów osobiście, pisemnie za pośrednictwem poczty lub elektronicznie za pośrednictwem wniosku elektronicznego dostępnego na platformie ePUAP.

10.11. W celu uzyskania pomocy lub porady prawnej należy przedstawić wszystkie dokumenty dotyczące poruszanej sprawy np. umowy, faktury, dokumenty gwarancyjne, rachunki.

10.12. W przypadku reklamacji ilościowej lub jakościowej zaleca się niezwłoczne spisanie w obecności osoby dostarczającej Zamówienie protokołu szkody.

10.13. Bieg procesu reklamacyjnego jest uzależniony od wyboru przez Klienta podstawy prawnej dochodzonych roszczeń: gwarancja producenta lub rękojmia sprzedawcy z tytułu wad..

Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną

11.1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu internetowego, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klienta.

11.2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu internetowego.

11.3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu internetowego Klient może zgłaszać w jeden z dowolnie wybranych sposobów:

pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy;
mailowo pod adresem e-mail Sprzedawcy: biuro@sedadrew.pl;
telefonicznie pod numerem telefonu Sprzedawcy: 609317006. Koszt połączenia na terenie Polski zgodny z cennikiem operatora sieci, z której wykonywane jest połączenie.

11.4. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu internetowego.

11.5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

XII. Ochrona danych osobowych

12.1. Udostępnione dane osobowe są przetwarzane przez Sprzedawcę w celach i na warunkach określonych zgodnie z Polityką Prywatności pod adresem https://sedadrew.pl/polityka-prywatnosci/, w celach i na warunkach określonych zgodnie z Polityką Prywatności, w szczególności w celu zawarcia, zmiany, należytego wykonania i rozwiązania umowy sprzedaży oraz dokonania czynności związanych z jej rozliczeniem.

12.2. Sprzedawca zapewnia realizację uprawnień wynikających z RODO oraz Ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz prawo do ich zmiany, poprawiania i żądania ich usunięcia. Skorzystanie z prawa domagania się zmiany, poprawienia lub usunięcia danych przekazanych Sprzedającemu jest dokonywane na warunkach określonych w Polityce Prywatności.

XIII. Warunki techniczne

13.1. W celu korzystania z usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu Klient powinien posiadać:

przeglądarkę internetową: Internet Explorer w wersji 10.0 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i Cookies, lub Mozilla Firefox w wersji 17.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies, lub Google Chrome w wersji 23.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies,
minimalną rozdzielczość ekranu 1024×768 pikseli;
program Adobe;
aktywny adres e-mail;
aktywne połączenie z siecią Internet.

XIV. Postanowienia końcowe

14.1. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu internetowego pod adresem www.sedadrew.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku potwierdzenia, specyfikacji Zamówienia oraz faktury VAT.

14.2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

14.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28.06.2024 r.